Votre lecteur affiche HI au lieu d'un chiffre : ce que ça veut dire et ce qu'il faut faire
- ●Ce que HI veut dire : votre glycémie est sortie par le haut de la plage que le lecteur sait mesurer. Chez Roche et LifeScan, cette limite est à 600 mg/dL ; chez Abbott, sur le FreeStyle Optium Neo, elle est à 500 mg/dL.
- ●Ce n'est pas une panne : l'appareil fonctionne, c'est la valeur qui sort de son échelle. Il n'existe aucun chiffre à obtenir en recommençant.
- ●La conduite à tenir : recontrôler une fois, chercher les cétones, puis appeler votre équipe soignante, diabétologue ou médecin traitant, si le message revient ou si vous avez des symptômes. Abbott et LifeScan l'écrivent noir sur blanc dans leur notice.
- ●Pourquoi on en parle aujourd'hui : l'ANSM a publié le 11 septembre 2026 un avis de sécurité sur un lecteur dont le code d'erreur ne permettait pas de distinguer une glycémie très élevée d'une bandelette défectueuse.
- ●Ce que ça ne concerne pas : pratiquement aucun lecteur vendu en pharmacie française. Le modèle visé n'y est pas distribué.
Le 11 septembre 2026, l'Agence nationale de sécurité du médicament a mis en ligne un avis de sécurité sur un lecteur de glycémie. Rien d'exceptionnel en apparence : l'agence en publie régulièrement. Sauf que celui-ci porte sur un appareil vendu par un fabricant américain qui a décidé de ne plus le commercialiser ici, et qu'aucune pharmacie française ne délivre au comptoir.
Il aurait donc pu passer inaperçu. Il mérite pourtant d'être lu, parce que le défaut qu'il décrit n'est ni électronique ni chimique : c'est une phrase mal écrite dans un mode d'emploi. Et cette phrase a coûté 114 blessures graves et un décès aux États-Unis.
Surtout, elle pose une question qui vaut pour tous les lecteurs, y compris le vôtre : que se passe-t-il quand votre glycémie monte plus haut que ce que l'appareil sait mesurer ?
Ce que l'ANSM a publié le 11 septembre 2026
L'avis concerne le TRUE METRIX GO, un lecteur de glycémie du fabricant américain Trividia Health. Il est enregistré sous la référence R2625232 et adressé aux professionnels, pharmacies de ville et pharmacies hospitalières, et non directement aux patients.
Le courrier joint, daté du 20 août 2026, décrit un problème d'une simplicité déconcertante. Le lecteur affiche le code E-5 dans deux situations qui n'ont rien à voir :
Un même code, deux significations opposées
- ●Situation 1, une urgence. La glycémie dépasse 33,3 mmol/L, soit 600 mg/dL (environ 6 g/L). Il faut agir tout de suite.
- ●Situation 2, un incident banal. La bandelette réactive a un défaut. Il suffit d'en prendre une autre.
Le mode d'emploi ne permettait pas de trancher entre les deux. Un utilisateur en hyperglycémie majeure pouvait donc conclure à une bandelette abîmée, en reprendre une, recommencer, et perdre du temps. La lettre l'écrit sans détour : « Tout retard dans le traitement peut entraîner des conséquences graves pour la santé, voire le décès. »
La consigne aux utilisateurs est d'arrêter d'employer ce lecteur et d'adopter une autre méthode de mesure, immédiatement, sans renvoyer l'appareil. Et une ligne plus bas, la décision qui change la nature du document : Trividia Health n'a pas l'intention de poursuivre la commercialisation du TRUE METRIX GO en France. Ce n'est pas une correction de notice, c'est un retrait du marché.
Pourquoi cet avis ne concerne presque personne en France
Voilà le paradoxe. Ce lecteur n'est vendu dans aucune pharmacie française. Trividia Health distribue la gamme TRUE METRIX aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Mexique, en Australie et dans les Caraïbes. Ni la France ni l'Union européenne n'apparaissent dans ses marchés, et l'avis que le fabricant a publié sur son propre site précise qu'il vise les lecteurs « distribués aux États-Unis ».
Nous n'avons trouvé aucune inscription à la liste des produits remboursables, ni le moindre revendeur français.
Alors par quelle porte est-il entré ?
L'indice est l'expéditeur du courrier : MedSupply International, la branche fournitures médicales d'International SOS. Cette société équipe des sites isolés, des plateformes, des navires, des aéronefs, des expatriés et des missions humanitaires, dans plus de 900 implantations éloignées de toute infrastructure de soins.
Le TRUE METRIX GO est donc arrivé en France par un canal professionnel, dans des trousses médicales, et non par le circuit de l'officine. Les rares appareils présents sur le territoire se trouvent dans des boîtes de secours, pas dans des tiroirs de cuisine.
Reste une apparente contradiction, qu'il vaut mieux lever tout de suite : si le lecteur n'est vendu dans aucune pharmacie, pourquoi l'avis leur est-il adressé ? Parce que c'est le circuit par lequel l'ANSM diffuse ses informations de sécurité aux professionnels de santé. Recevoir un avis ne signifie pas avoir vendu le produit.
Si vous achetez vos bandelettes en pharmacie avec une ordonnance, vous n'êtes très probablement pas concerné. Ce qui suit, en revanche, vous concerne.
Votre lecteur de glycémie ne mesure pas tout
C'est une évidence technique que presque personne ne nous explique au moment du diagnostic : un lecteur de glycémie a une plage de mesure, c'est-à-dire un intervalle en dehors duquel il ne sait plus rien dire.
La raison tient à la chimie de la bandelette. Le glucose de la goutte de sang réagit avec une enzyme, cette réaction produit un signal électrique, et le lecteur traduit ce signal en chiffre. La correspondance entre le signal et la glycémie n'est fiable que dans une certaine fourchette. Au-delà, l'appareil pourrait afficher un nombre, mais ce nombre serait faux. Il préfère donc se taire.
Se taire, pour un lecteur, ça veut dire afficher deux lettres à la place du chiffre : HI quand c'est trop haut, LO quand c'est trop bas. Les porteurs de capteur connaissent déjà ce vocabulaire, puisque les capteurs de glucose affichent HIGH et LOW sur le même principe.
Accu-Chek, FreeStyle, OneTouch : ce que chaque lecteur affiche au-delà de sa plage
Nous sommes allés lire les notices et les pages officielles des fabricants présents en France. Les limites ne sont pas les mêmes d'une marque à l'autre, et surtout, les consignes non plus.
Quatre lecteurs, quatre façons de dire la même chose
| Lecteur | Limite haute | Ce qui s'affiche | Ce que dit la notice |
|---|---|---|---|
| Accu-ChekRoche | 600 mg/dL33,3 mmol/L | HI | La page officielle définit le message, sans indiquer de conduite à tenir. |
| FreeStyle Optium NeoAbbott | 500 mg/dL27,8 mmol/L | HI | « Si le résultat est HI (élevé), contacter immédiatement votre professionnel de santé. » |
| OneTouchLifeScan | 600 mg/dL33,3 mmol/L | HI, et LO sous 20 mg/dL | « Contrôlez de nouveau votre glycémie. » Si HI revient : « contactez immédiatement votre médecin traitant ». |
| TRUE METRIX GOTrividia | 600 mg/dL33,3 mmol/L | E-5 | Le même code que pour une bandelette défectueuse. C'est l'objet du retrait. |
Deux enseignements pratiques sortent de ce tableau.
Le premier : un même patient peut lire un chiffre sur un lecteur et HI sur un autre. À 550 mg/dL, un Accu-Chek et un OneTouch affichent la valeur, un FreeStyle Optium Neo affiche HI. Ce n'est pas une panne du second, c'est une échelle plus courte.
Le second : la qualité de l'information varie beaucoup. Abbott et LifeScan écrivent explicitement qu'il faut appeler. Sur la page de référence des codes d'erreur d'Accu-Chek, HI est défini mais aucune action n'est indiquée, alors que l'entrée voisine, LO, commence par « Appliquez immédiatement les consignes correspondantes ». L'asymétrie est troublante pour deux situations aussi graves l'une que l'autre.
Un même code ne veut pas dire la même chose partout
Un détail qui mérite d'être connu, parce qu'il peut désorienter quelqu'un qui change de matériel : le code E-5 existe aussi sur l'Accu-Chek Mobile, où il signifie « erreur de manipulation, enlevez votre doigt de la zone réactive ». Rien à voir avec une hyperglycémie. Les codes d'erreur ne sont pas normalisés entre fabricants, et seule la notice de votre appareil fait foi.
HI n'est pas une panne : la règle à retenir
Voici ce que je dis aux personnes que j'accompagne, avec ma casquette d'infirmier, et c'est la seule chose de cet article qu'il faut vraiment mémoriser.
Ce que vous faites si votre lecteur affiche HI
- ●1. Vous recontrôlez une fois. Mains lavées et bien sèches, nouvelle bandelette, nouvelle goutte. Un doigt sucré fausse une mesure, c'est la seule cause bénigne qu'il faut écarter.
- ●2. Vous cherchez les cétones. Dans le sang si vous avez un lecteur et des bandelettes de cétonémie, sinon dans les urines avec une bandelette urinaire. Attention, ce ne sont pas les mêmes bandelettes que pour la glycémie. C'est cet examen, et non le chiffre du lecteur, qui dit si la situation devient dangereuse.
- ●3. Vous appelez votre équipe soignante si HI revient, votre diabétologue ou votre médecin traitant, ou si vous avez soif en permanence, des nausées, des douleurs au ventre, une respiration ample ou une fatigue inhabituelle. C'est la consigne écrite par Abbott et par LifeScan dans leurs propres notices.
- ●Ce que vous ne faites pas : conclure que l'appareil est cassé et attendre de le remplacer. C'est exactement l'enchaînement que le retrait du TRUE METRIX cherche à empêcher.
La raison de cette prudence tient en un mot : l'acidocétose. Quand la glycémie monte très haut faute d'insuline, l'organisme brûle ses graisses et fabrique des corps cétoniques qui acidifient le sang. C'est cette complication, et non le chiffre lui-même, qui envoie en réanimation. Et elle peut s'installer en quelques heures.
C'est précisément ce qui rend intéressante une nouvelle génération de capteurs : le Libre Duo d'Abbott mesure le glucose et les cétones dans le même dispositif, et prévient donc sur les deux plans au lieu d'un seul. Il a obtenu son marquage CE en mai 2026, mais il n'est pas encore disponible en France, et aucune date n'a été annoncée pour l'instant.
Un mot pour les porteurs de capteur, en attendant : votre lecteur capillaire reste l'arbitre dans ces situations. Nous avons détaillé ailleurs comment piloter son diabète quand le capteur lâche.
Ce que l'affaire américaine a vraiment démontré
Aux États-Unis, le dossier est autrement plus lourd. La Food and Drug Administration a classé ce rappel en classe I, le niveau le plus grave de son échelle, celui réservé aux situations où l'usage du produit peut provoquer des blessures graves ou la mort. L'annonce date du 6 février 2026 et concerne toute la gamme : TRUE METRIX, AIR, GO et PRO.
Le bilan arrêté au 16 janvier 2026 est de 114 blessures graves et un décès. Tous liés au même enchaînement : un code E-5 pris pour un problème de bandelette alors que la glycémie dépassait 600 mg/dL.
Il faut mesurer ce que cela signifie. L'appareil n'était pas défectueux. Ses bandelettes n'étaient pas en cause. La chimie fonctionnait. Ce qui a fait défaut, c'est une ligne de mode d'emploi qui ne disait pas au patient que l'urgence pouvait se cacher derrière un code banal.
La probabilité, elle, restait faible : d'après les réclamations reçues par le fabricant entre août 2014 et décembre 2025, l'événement survient moins d'une fois sur 100 000 utilisations. Mais un lecteur de glycémie sert plusieurs fois par jour, à des millions de personnes, pendant des années.
Deux consignes opposées des deux côtés de l'Atlantique
- ●En France, Trividia écrit : cessez d'utiliser le lecteur et adoptez une autre méthode.
- ●La FDA écrit l'inverse : cherchez une méthode de remplacement si possible, mais ne cessez pas d'utiliser votre lecteur tant que vous n'en avez pas une.
Cette différence n'est pas une contradiction, c'est une précaution. Demander à une personne diabétique d'arrêter de mesurer sa glycémie sans lui donner de solution de remplacement crée un autre danger, immédiat celui-là. La FDA le formule explicitement ; la lettre française le sous-entend seulement, en accolant « cessez d'utiliser » et « adoptez une autre méthode » dans la même phrase. Les deux vont ensemble.
Côté américain, un lecteur corrigé arrive dans les pharmacies à partir de septembre 2026, avec un remplacement gratuit proposé aux utilisateurs. En France, Trividia a préféré arrêter la commercialisation plutôt que de reprendre sa notice.
Ce que cet article ne dit pas
Il ne vous dit pas à partir de quel chiffre appeler. Il n'existe pas de seuil universel : tout dépend de votre traitement, de vos cétones, de vos symptômes et des consignes que votre équipe vous a données. Un même 500 mg/dL ne se gère pas pareil selon les personnes.
Il ne remplace pas la notice de votre appareil. Nous avons vérifié quatre marques, il en existe davantage, et les plages comme les messages évoluent d'un modèle à l'autre au sein d'une même gamme. Le document qui fait foi est celui qui est arrivé dans la boîte.
Il ne s'agit pas d'une alerte vous concernant. Si vous utilisez un lecteur acheté en pharmacie française, vous n'avez rien à faire aujourd'hui, aucun appareil à rapporter, aucun lot à vérifier. Le seul geste utile est de savoir ce que votre écran affiche quand il ne peut plus afficher de chiffre.
Et il ne juge pas les fabricants. Constater qu'une page d'aide définit un message sans dire quoi faire n'est pas une accusation : c'est une page de référence rapide, pas un mode d'emploi complet. Simplement, quand on sait ce qu'a coûté une phrase imprécise ailleurs, on lit ces documents autrement.
Retrouver ce que vous avez fait la dernière fois que c'est arrivé
Une glycémie hors plage, un contrôle de cétones, un appel à l'équipe soignante : ce sont exactement les événements qu'on oublie, et ceux que votre diabétologue aimerait voir en consultation. Les noter au moment où ça se produit, avec ce que vous avez fait et ce qui a suivi, c'est à cela que sert le Cahier de santé de l'application Diabète Campus, conçue par un infirmier lui-même diabétique de type 1.
Diabète Campus.
Questions fréquentes sur le message HI du lecteur de glycémie
Que veut dire HI sur un lecteur de glycémie ?
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HI signifie que votre glycémie a dépassé la limite haute de l'échelle de l'appareil. Chez Roche et LifeScan, cette limite est de 600 mg/dL, soit 33,3 mmol/L. Chez Abbott, sur le FreeStyle Optium Neo, elle est de 500 mg/dL, soit 27,8 mmol/L. Le lecteur n'est pas en panne : il refuse d'afficher un chiffre qu'il ne peut pas garantir. À l'autre extrémité de l'échelle, LO signale une glycémie trop basse pour être mesurée, généralement sous 20 mg/dL.
Mon lecteur affiche HI, que dois-je faire ?
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Recontrôlez une fois, les mains lavées et bien sèches, avec une nouvelle bandelette : un doigt sucré est la seule cause bénigne à écarter. Cherchez ensuite les corps cétoniques, dans le sang si vous avez des bandelettes de cétonémie, sinon dans les urines avec une bandelette urinaire. Appelez votre équipe soignante si HI revient, ou si vous avez soif en permanence, des nausées, des douleurs abdominales, une respiration ample ou une fatigue inhabituelle. Les notices d'Abbott et de LifeScan donnent exactement cette consigne : recontrôler, puis contacter immédiatement un professionnel de santé.
HI veut-il dire que mon lecteur est cassé ?
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Non, et c'est la confusion la plus dangereuse. Un appareil défectueux affiche un code d'erreur accompagné d'une consigne technique : changer la bandelette, refaire la mesure, remplacer les piles. HI n'est pas un code d'erreur, c'est un résultat : celui d'une glycémie sortie de l'échelle. Recommencer la mesure ne produira aucun chiffre tant que la glycémie n'aura pas baissé. C'est précisément parce qu'un lecteur américain utilisait le même code pour ces deux situations que son fabricant a dû le retirer.
À partir de quelle glycémie un lecteur affiche-t-il HI ?
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Cela dépend de la marque, et l'écart est réel. Les lecteurs Accu-Chek de Roche mesurent de 10 à 600 mg/dL et affichent HI au-delà. Les OneTouch de LifeScan couvrent 20 à 600 mg/dL. Le FreeStyle Optium Neo d'Abbott s'arrête à 500 mg/dL. Conséquence concrète : une glycémie à 550 mg/dL s'affiche en chiffres sur un Accu-Chek ou un OneTouch, et en HI sur un FreeStyle Optium Neo. La plage exacte de votre modèle figure dans sa notice, à la rubrique des caractéristiques techniques.
Le lecteur TRUE METRIX GO est-il vendu en France ?
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Non. Trividia Health distribue la gamme TRUE METRIX aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Mexique, en Australie et dans les Caraïbes, mais pas en France ni dans l'Union européenne. L'avis publié par le fabricant précise d'ailleurs qu'il vise les lecteurs distribués aux États-Unis. Les rares exemplaires présents sur le territoire français sont arrivés par un canal professionnel, celui des trousses médicales fournies par MedSupply International aux sites isolés, aux navires et aux expatriés. C'est pourquoi l'avis de l'ANSM s'adresse aux pharmacies et non aux patients.
Faut-il rapporter son lecteur de glycémie en pharmacie ?
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Non, sauf si vous possédez précisément un TRUE METRIX GO, ce qui est très improbable si vous vous fournissez en pharmacie française. Aucune autre marque n'est concernée par cet avis, et aucun lot n'est visé : le défaut portait sur le mode d'emploi, pas sur les appareils ni sur les bandelettes. Pour les utilisateurs du modèle concerné, la consigne du fabricant est d'ailleurs de ne pas renvoyer le produit, mais de cesser de s'en servir et d'adopter une autre méthode de mesure.
Pourquoi chercher les cétones quand la glycémie est très élevée ?
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Parce que c'est le taux de cétones, et non le chiffre de la glycémie, qui indique si la situation devient dangereuse. Quand l'insuline manque, l'organisme ne peut plus utiliser le sucre et brûle ses graisses à la place, ce qui produit des corps cétoniques acidifiant le sang. Cette complication s'appelle l'acidocétose diabétique, elle peut s'installer en quelques heures, et c'est elle qui conduit en réanimation. Un lecteur qui affiche HI vous dit que la glycémie est hors échelle ; seule la recherche de cétones vous dit à quel point c'est urgent.
Que signifie LO sur un lecteur de glycémie ?
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LO est le symétrique de HI : la glycémie est trop basse pour être mesurée, en général sous 20 mg/dL. C'est une urgence au moins aussi sérieuse, et il faut resucrer immédiatement selon les consignes de votre équipe soignante avant même de chercher à comprendre. À noter que les fabricants sont souvent plus directifs sur LO que sur HI : sur la page de référence des codes d'Accu-Chek, l'entrée LO commence par « Appliquez immédiatement les consignes correspondantes », là où HI est seulement défini.
Sources : ANSM, information de sécurité sur le lecteur True Metrix Go, publiée le 11 septembre 2026, référence R2625232, et le courrier Trividia joint (FSN-AN-2026-001) ; FDA, communication de sécurité du 28 avril 2026 et rappel de classe I du 6 février 2026 ; Trividia Health, avis sur le code E-5 ; Accu-Chek, page du code HI et fiche technique de l'Accu-Chek Guide ; notice du FreeStyle Optium Neo (Abbott, CE2797) ; manuel d'utilisation OneTouch (LifeScan) ; International SOS, activité MedSupply.
